Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Version 1.0 · gültig ab 1. Juni 2026

Diese AGB sind bewusst verständlich gehalten – kein Kleingedrucktes. Wenn du Fragen hast, schreib uns einfach per WhatsApp oder an hello@naklaro.ai.

§ 1 Geltungsbereich und Vertragspartner

  1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Verträge zwischen

    naKlaro e.U.
    Inhaber: Stefan Mueller


    Firmenbuchnummer: FN 676705f, Landesgericht Feldkirch
    E-Mail: hello@naklaro.ai

    (nachfolgend „naKlaro“, „wir“ oder „uns“) und dir als Nutzerin oder Nutzer (nachfolgend „du“ oder „Kunde“) der SaaS-Plattform naKlaro.
  2. Die AGB gelten für alle Tarife (Starter, Business, Komplett), die 14-tägige kostenlose Testphase sowie alle kostenlosen Vorab-Beratungen über WhatsApp.
  3. Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die den Vertrag zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 1 Abs. 1 Z 2 KSchG / § 13 BGB). Unternehmer ist, wer den Vertrag in Ausübung seines Unternehmens abschließt (§ 1 UGB / § 14 BGB). Die Unterscheidung ist insbesondere für das Widerrufsrecht nach dem FAGG maßgeblich.
  4. Vertragssprache ist Deutsch. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zu.

§ 2 Leistungsbeschreibung

  1. naKlaro ist ein über WhatsApp gesteuertes SaaS-Werkzeug, das für kleine und mittlere Unternehmen sowie für Vereine und Privatpersonen eine Website und begleitende Online-Marketing-Leistungen bereitstellt. Der Funktionsumfang gliedert sich in vier Säulen:
    • Website – Erstellung, Bearbeitung und Hosting einer Website.
    • Google-Unternehmensprofil – Einrichtung und Optimierung.
    • Social Media – Erstellung und Planung von Beiträgen.
    • Bewertungen – Sammeln und Verwalten von Online-Bewertungen.
    Der konkrete Leistungsumfang richtet sich nach dem gewählten Tarif gemäß naklaro.ai/preise.
  2. KI-generierte Inhalte: Texte, Bilder, Layouts und Beiträge werden mithilfe von Sprachmodellen (Large Language Models) erstellt. Solche Modelle können fehlerhafte, unvollständige oder unbeabsichtigte Ausgaben erzeugen. Näheres regelt § 3.
  3. Stock-Fotos: Sofern keine eigenen Bilder bereitgestellt werden, können automatisiert lizenzfreie Stock-Fotos (z. B. von Pexels) eingebunden werden.
  4. Abhängigkeit von Drittanbietern: Der Dienst nutzt Infrastruktur und Dienste Dritter (u. a. Cloudflare, Stripe, Meta/WhatsApp). Die Verfügbarkeit dieser Dienste liegt außerhalb unseres Einflussbereichs.

§ 3 Rolle und Verantwortung des Kunden

Das Wichtigste in einem Satz: naKlaro stellt automatisierte Hilfen zur Verfügung – du bleibst der Inhaber, Verantwortliche und Haftende deiner Website und Inhalte.

Der Kunde ist und bleibt Inhaber und alleiniger Verantwortlicher der mit Hilfe von naKlaro erstellten Website und sonstigen Inhalte. Er trägt allein die rechtliche Verantwortung für:

(a) sämtliche Inhalte (Texte, Bilder, Daten, Preise, Adressen, Kontaktdaten), die er naKlaro über WhatsApp, Sprachnachrichten oder andere Eingabekanäle bereitstellt – einschließlich deren inhaltliche Richtigkeit, Aktualität und Wahrheit;

(b) die rechtliche Compliance seiner Website mit DSGVO, ECG (Österreich), TMG (Deutschland), UGB, GewO, FAGG, MedienG, Wettbewerbsrecht (UWG), Markenrecht, Urheberrecht, Lebensmittelinformationsverordnung, Preisauszeichnungsgesetz und allen branchenspezifischen Vorschriften;

(c) die Wahrung von Rechten Dritter – insbesondere Urheber-, Marken- und Persönlichkeitsrechten – an allen Materialien, die er naKlaro zur Verfügung stellt. Der Kunde sichert ausdrücklich zu, dass er an allen eingereichten Inhalten die nötigen Verwertungsrechte besitzt oder eine wirksame Lizenz hat;

(d) die Erfüllung gewerberechtlicher Pflichten (Gewerbeschein, Berufshaftpflicht, ggf. Kammerzugehörigkeit) und das Vorhalten aller gesetzlich vorgeschriebenen Pflichtangaben (Impressum, Datenschutzerklärung, ggf. AGB, Widerrufsbelehrung für seinen Geschäftsbetrieb);

(e) den Inhalt aller automatisiert erstellten Hilfstexte (Impressum-Vorschlag, Datenschutz-Template, Cookie-Banner-Text). Diese werden nach bestem Wissen erstellt, ersetzen aber keine anwaltliche Beratung. Der Kunde verpflichtet sich, alle generierten rechtlichen Inhalte vor Veröffentlichung zu prüfen und im Zweifel anwaltlich prüfen zu lassen.

naKlaro stellt automatisierte Hilfen zur Verfügung – der Kunde bleibt der Inhaber, Verantwortliche und Haftende.

Bei vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Verletzung dieser Pflichten stellt der Kunde naKlaro von Ansprüchen Dritter frei, die aufgrund der von ihm bereitgestellten Inhalte oder des Betriebs seiner Website gegen naKlaro geltend gemacht werden, einschließlich angemessener Kosten der Rechtsverteidigung – jedoch nur, soweit der Kunde die Inanspruchnahme zu vertreten hat. Die gesetzlichen Schadenersatzregeln bleiben unberührt; eine über den gesetzlichen Schadenersatz hinausgehende Verpflichtung wird hierdurch nicht begründet.

§ 4 Vertragsschluss

  1. Die Darstellung der Leistungen auf der Website stellt kein verbindliches Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots (invitatio ad offerendum).
  2. Ein kostenpflichtiger Vertrag kommt zustande durch die Auswahl eines Tarifs und den erfolgreichen Abschluss des Bezahlvorgangs über unseren Zahlungsdienstleister Stripe. Die kostenlose Testphase beginnt mit der ersten WhatsApp-Konversation und der Annahme dieser AGB.
  3. Mit dem Bezahlvorgang gibst du ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir dein Angebot durch eine Bestätigung (per WhatsApp oder E-Mail) annehmen oder mit der Leistungserbringung beginnen.
  4. Bestätigung in Textform: Du erhältst von Stripe automatisch eine E-Mail-Quittung. Auf dieser Seite und im Bestellprozess sind der jeweils gültige AGB-Stand sowie die Widerrufsbelehrung verlinkt.
  5. Speicherung des Vertragstextes: Die jeweils gültige Fassung dieser AGB kannst du jederzeit unter naklaro.ai/agb einsehen und selbst speichern oder ausdrucken. Eine kundenindividuelle Kopie speichern wir nicht auf einem Account-Dashboard.

§ 5 Testphase, Laufzeit und Kündigung

  1. Testphase: naKlaro bietet eine kostenlose Testphase von 14 Tagen mit vollem Funktionsumfang des Komplett-Tarifs an. Es ist keine Angabe von Zahlungsdaten erforderlich.
  2. Die Testphase wandelt sich nicht automatisch in einen kostenpflichtigen Vertrag um. Ein kostenpflichtiger Vertrag kommt erst durch die aktive Auswahl eines Tarifs und den Abschluss des Bezahlvorgangs gemäß § 4 zustande.
  3. Monatsabo: monatliche Laufzeit, jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums kündbar. Jahresabo: 12 Monate Mindestlaufzeit, danach automatische Verlängerung um jeweils einen Monat, jederzeit zum Monatsende kündbar.
  4. Kündigungsform: formfrei per WhatsApp-Nachricht („kündigen“) oder per E-Mail an hello@naklaro.ai.
  5. Kündigung durch naKlaro: mit einer Frist von einem Monat zum Monatsende. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt – insbesondere bei Zahlungsverzug von mehr als 30 Tagen, bei Verstoß gegen § 3 oder § 11 (rechtswidrige Inhalte, Missbrauch).
  6. Nach Vertragsende wird der Zugang deaktiviert. Deine Website kann auf einer naklaro.ai-Subdomain mit naKlaro-Branding online bleiben (ohne KI-Funktionen). Auf Wunsch stellen wir dir vor einer Löschung einen Export deiner Daten zur Verfügung.

§ 6 Preise und Zahlung

  1. Es gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses auf naklaro.ai/preise angegebenen Preise. Zum Stand dieser AGB: Starter 19 €/Monat, Business 29 €/Monat, Komplett 49 €/Monat. Jahresabos entsprechen rund zwei Gratismonaten (190 / 290 / 490 € pro Jahr).
  2. Umsatzsteuer: naKlaro e.U. ist Kleinunternehmer im Sinne des § 6 Abs. 1 Z 27 UStG. Alle Preise sind Endpreise; es wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen.
  3. Die Abrechnung erfolgt monatlich bzw. jährlich im Voraus über Stripe Payments Europe, Ltd. (Dublin, Irland). Es gelten ergänzend die Nutzungsbedingungen von Stripe.
  4. Bei Zahlungsverzug dürfen wir den Zugang nach einer Nachfrist von 14 Tagen vorübergehend sperren; die Zahlungspflicht bleibt bestehen. Es gelten die gesetzlichen Verzugszinsen (Verbraucher: 4 % über dem Basiszinssatz; Unternehmer: 9,2 Prozentpunkte über dem Basiszinssatz nach § 456 UGB).
  5. Preisanpassungen werden mindestens 30 Tage im Voraus per E-Mail oder WhatsApp angekündigt. Du hast in diesem Fall ein Sonderkündigungsrecht binnen 14 Tagen ab Zugang der Ankündigung zum Zeitpunkt des Inkrafttretens der Änderung.

§ 7 Verfügbarkeit und Service-Level

  1. Wir bemühen uns um eine hohe Verfügbarkeit, garantieren aber keine ununterbrochene Verfügbarkeit des Dienstes. Eine Verfügbarkeit von 100 % ist technisch nicht realisierbar.
  2. Geplante Wartungsfenster werden nach Möglichkeit mindestens 24 Stunden im Voraus angekündigt und außerhalb der üblichen Geschäftszeiten durchgeführt.
  3. Ungeplante Ausfälle durch höhere Gewalt oder Ausfälle von Drittanbietern (z. B. Cloudflare, Stripe, Meta) sind kein Vertragsverstoß und begründen keinen Anspruch auf Minderung oder Schadensersatz.
  4. In den Tarifen Starter und Business besteht kein Anspruch auf ein bestimmtes Service-Level (SLA). Im Komplett-Tarif bemühen wir uns um eine Antwort auf Support-Anfragen innerhalb von 24 Stunden an Werktagen (Best-Effort).

§ 8 Haftung

  1. naKlaro haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden.
  2. Für leichte Fahrlässigkeit haftet naKlaro nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung du regelmäßig vertrauen darfst. In diesen Fällen ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
  3. Haftungshöchstgrenze: Soweit nicht Abs. 1 greift, ist die Haftung je Schadensfall und insgesamt auf das Zwölffache (12×) des monatlichen Entgelts des betroffenen Tarifs beschränkt. Diese betragsmäßige Begrenzung gilt nur gegenüber Unternehmern; gegenüber Verbrauchern gilt sie nicht.
  4. Bei leichter Fahrlässigkeit und außerhalb der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen für:
    • indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, Datenverlust, Reputationsschaden;
    • Schäden durch unrichtige oder unvollständige Kundeninhalte (z. B. falsche Preise oder Adressen, unwahre Werbeaussagen);
    • Schäden durch fehlende rechtliche Compliance der Kunden-Website (vgl. § 3);
    • Schäden durch Ausfälle von Drittanbietern (Cloudflare, Stripe, Meta u. a.);
    • Schäden durch automatisierte KI-Ausgaben, soweit der Kunde seiner Prüfpflicht nach § 3 lit. e nicht nachgekommen ist (z. B. ungeprüft veröffentlichte fehlerhafte Texte).
  5. Aus diesem Vertrag stehen Dritten, insbesondere Endkunden des Kunden, keine eigenen Ansprüche gegen naKlaro zu (kein Vertrag mit Schutzwirkung zugunsten Dritter). Gesetzliche Ansprüche Dritter bleiben hiervon unberührt.
  6. Zwingende gesetzliche Haftungsregelungen – insbesondere nach dem Produkthaftungsgesetz sowie zugunsten von Verbrauchern nach § 6 KSchG – bleiben von den vorstehenden Beschränkungen unberührt.

§ 9 Geistiges Eigentum

  1. Deine Inhalte (Texte, Bilder, Daten, Logos), die du einreichst, bleiben dein geistiges Eigentum. Du räumst naKlaro für die Dauer des Vertrags eine einfache, weltweite, gebührenfreie Lizenz ein, soweit dies für die Leistungserbringung erforderlich ist (Speichern, Anzeigen, Verarbeiten über KI-Modelle, Hosting).
  2. naKlaro-Software, Marke, Logo, Modelle, Templates und Code stehen ausschließlich naKlaro zu. Du erhältst ein nicht übertragbares Nutzungsrecht für die Vertragslaufzeit.
  3. Deine veröffentlichte Website kannst du nach Vertragsende auf Anfrage als statisches HTML exportieren. Eine automatische Übergabe erfolgt nicht.
  4. naKlaro verwendet Open-Source-Komponenten unter ihren jeweiligen Lizenzen (z. B. MIT, Apache 2.0). Die Lizenztexte stellen wir auf Anfrage zur Verfügung.

§ 10 Datenschutz und Auftragsverarbeitung

  1. Für Daten, die du naKlaro direkt überlässt (Zahlungsdaten über Stripe, WhatsApp-Konversation mit dem Bot, Account-Metadaten), ist naKlaro Verantwortlicher im Sinne der DSGVO. Einzelheiten regelt die Datenschutzerklärung.
  2. Soweit deine über naKlaro betriebene Website Daten deiner Endkunden erhebt (z. B. Kontaktformular, Newsletter), wird naKlaro insoweit als Auftragsverarbeiter nach Art. 28 DSGVO tätig. Der entsprechende Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) steht unter naklaro.ai/avv bereit, wird dir auf Anfrage auch gegengezeichnet zur Verfügung gestellt und ist Bestandteil des Vertrags, sobald deine Website Endkunden-Daten verarbeitet.
  3. Du bleibst gegenüber deinen Endkunden Verantwortlicher und bist verpflichtet, deine eigene Datenschutzerklärung zu führen.

§ 11 Mitwirkungspflichten und Verbote

  1. Du machst bei Registrierung und Nutzung wahrheitsgemäße Angaben und hältst deine Kontaktdaten aktuell.
  2. Du verpflichtest dich, naKlaro nicht zu nutzen für:
    • Inhalte, die gegen Strafrecht verstoßen (z. B. Verhetzung, Darstellung von Gewalt, NS-Wiederbetätigung, Darstellungen Minderjähriger);
    • rechtswidrige Geschäftspraktiken (z. B. Schneeballsysteme, Phishing, Marken- oder Urheberrechtsverletzungen);
    • Spam-Versand;
    • Reverse-Engineering der naKlaro-Plattform;
    • Account-Sharing (1 Account = 1 Kunde);
    • automatisierte Ansteuerung der WhatsApp-Schnittstelle (Bot-Automation).
  3. Bei Verstoß sind wir zur außerordentlichen Kündigung berechtigt; ein etwaiger Schadensersatzanspruch bleibt unberührt.

§ 12 Schlussbestimmungen

  1. Änderungen der AGB: Wir dürfen diese AGB mit Wirkung für die Zukunft ändern, soweit dies aus sachlichen Gründen (z. B. Änderung der Rechtslage, Leistungsänderungen, Lückenfüllung) erforderlich ist und du dadurch nicht unangemessen benachteiligt wirst. Über Änderungen informieren wir dich mindestens 30 Tage vorher per E-Mail oder WhatsApp. Die geänderten AGB treten nur in Kraft, wenn du ihnen ausdrücklich zustimmst. Stimmst du nicht zu, gelten die bisherigen AGB weiter; beide Parteien haben in diesem Fall ein Sonderkündigungsrecht zum geplanten Inkrafttreten.
  2. Salvatorische Klausel: Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
  3. Anwendbares Recht: Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Bei Verbraucherverträgen bleiben die zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, anwendbar (Art. 6 Rom-I-VO) – für Verbraucher in Deutschland somit auch das zwingende deutsche Verbraucherrecht.
  4. Gerichtsstand: Für Streitigkeiten mit Unternehmern ist das für den Sitz von naKlaro sachlich und örtlich zuständige Gericht (Bregenz, Österreich) ausschließlich zuständig. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Zuständigkeitsregeln; insbesondere bleibt der Wahlgerichtsstand am Wohnsitz, gewöhnlichen Aufenthalt oder Beschäftigungsort des Verbrauchers nach § 14 KSchG erhalten.
  5. Verbraucherstreitbeilegung: Die frühere EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) wurde von der Europäischen Kommission mit Wirkung zum 20. Juli 2025 eingestellt. Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Deine Widerrufsrechte als Verbraucher findest du gesondert in unserer Widerrufsbelehrung. Wie wir mit deinen Daten umgehen, steht in der Datenschutzerklärung. Unsere Pflichtangaben findest du im Impressum.

Version 1.0 · gültig ab 1. Juni 2026 · letzte Aktualisierung 1. Juni 2026

Frühere Fassungen stellen wir auf Anfrage unter hello@naklaro.ai zur Verfügung.